Verzendbeleid
Verzendbeleid – Misty-Fashion
Verzendmethoden
Misty-Fashion verzendt alle bestellingen via PostNL.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een verzendbevestiging en een Track & Trace-code (indien beschikbaar)
Verzendkosten
België
Pakketverzending: € 8,13
Brievenbuspakket (indien van toepassing): € 8,13
Nederland
Pakketverzending: € 10,60
Brievenbuspakket (indien van toepassing): € 10,60
Alle verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces, zoals wettelijk vereist.
Levertijden
Misty-Fashion hanteert realistische levertijden conform de Belgische handelspraktijkenwetgeving.
België
Pakketten: gemiddeld 2–5 werkdagen
Brievenbuspakketten: gemiddeld 3–7 werkdagen
Nederland
Pakketten: gemiddeld 2--5 werkdagen
Brievenbuspakketten: gemiddeld 3--7 werkdagen
Levertijden zijn indicatief en niet gegarandeerd. Tijdens drukke periodes (o.a. solden, feestdagen) kan de levering afwijken.
Verwerking van bestellingen
Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 17:00 uur worden dezelfde dag verwerkt.
Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Track & Trace
Voor pakketten naar zowel België als Nederland ontvang je een Track & Trace-code zodra het pakket is aangemeld bij PostNL.
Voor brievenbuszendingen is Track & Trace beperkt beschikbaar.
Niet-ontvangen pakket
Is je bestelling niet geleverd binnen de verwachte termijn?
Neem binnen 5 werkdagen na het verstrijken van de indicatieve levertermijn contact op via info@misty-fashion.be.
Wij starten dan een onderzoek bij PostNL, zoals wettelijk voorzien.
Juistheid van adresgegevens
Volgens de Belgische e-commerce wetgeving is de klant verantwoordelijk voor het correct invullen van adresgegevens.
Indien een pakket niet kan worden geleverd door een foutief adres, zijn eventuele extra verzendkosten of retourkosten voor de klant.
Beschadigde of ontbrekende artikelen
Ontvang je een beschadigd artikel of is er iets mis met je bestelling?
Meld dit binnen 48 uur via info@misty-fashion.be, met duidelijke foto’s van:
de verpakking
het artikel
eventuele schade
Wij handelen klachten af volgens de Belgische consumentenwetgeving.
Geschillen
Bij geschillen kan de consument terecht bij:
Belgische Consumentenombudsdienst
Online Geschillenbeslechting (ODR) platform van de Europese Commissie